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台湾海巡部门专线1年被误拨7000余次:像电信客服

2018-12-10 11:45 来源:中国新闻网 参与互动 
标签:文明办 美高梅网站 石门县

  中新网11月15日电 据台湾《联合报》报道,台湾“海巡署”紧急服务专线被曝2017年遭遇超过7000个误拨电话,主要原因是与电信客服专线太像。台湾“海巡署长”李仲威回应称,目前没有处罚规定,将研究是否能依照台湾海岸巡防规定处罚。

台湾“海巡署长”李仲威(左)。台湾《联合报》记者徐伟真摄影
台湾“海巡署长”李仲威(左)。台湾《联合报》记者徐伟真摄影

  民进党“立委”洪宗熠称,台湾“海巡署”紧急服务专线2018年1-10月总受理件数17223件,2017年22197件,2016年26217件,但是,2017年遭遇误拨电话7674个,占所有接到电话的34.57%,2018年1-10月的误拨电话也有4037个。

  洪宗熠透露,3年来台湾“海巡署”紧急服务专线每年遭遇聊天骚扰电话都超过4000个,每年还有超过4000个未出声电话,总计占每年接到电话总数的33%至39%;2018年接到的未出声和聊天骚扰电话相加更占47.71%。他认为,台湾“海巡署”应该要想办法替基层第一线人员解决这个问题。

  李仲威解释称,台湾“海巡署”紧急服务专线118经常被误拨,主要原因是有电信业者的客服专线是188,两者相似。台湾“海巡署”2015年和电信业者协商,请他们在语音中提醒,而在协商前误拨比例更高,现在已经逐年下降。

  李仲威还称,目前无故拨打台湾“海巡署”紧急服务专线没有处罚规定,他将研究是否能依照台湾海岸巡防规定处罚。

【编辑:高辰】
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